Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto dura el envío?

Tus productos llegarán a tu puerta en un plazo de 5 a 14 días. Cada producto en Custom Rockstar tiene un tiempo estimado de entrega que puedes encontrar en la descripción del producto.

2. ¿Cuál es su política de devolución?

En lugar de devolver artículos, puede comunicarse con nosotros para obtener un reembolso completo. ¿Por qué? Las devoluciones van en contra de nuestro énfasis en la sostenibilidad: cada devolución tiene una huella de carbono. Tan solo díganos qué salió mal, envíenos una foto y le devolveremos su dinero en su totalidad. Luego, si es posible, puede donar su producto a una organización benéfica local o reciclarlo.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones son posibles si no recibe su paquete dentro del plazo especificado para cada producto individual. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Entonces, si cancela su pedido pero aún recibe el paquete, continúe y haga una de estas tres cosas: recíclelo, dónelo o disfrútelo.

4. ¿Qué sucede si recibo el artículo equivocado?

Si hay un problema con su pedido, si es del tamaño incorrecto, color incorrecto, defectuoso o no es exactamente lo que quería, simplemente notifíquenos y le daremos un reembolso. No se le pedirá que nos devuelva el producto.

5. ¿Ofrecen intercambios?

No ofrecemos intercambios. Sin embargo, si por alguna razón no recibió el producto exacto que esperaba, háganoslo saber y le conseguiremos uno nuevo.

 Nos pueden contactar en info@customrockstar.com